سياسة الاسترجاع
في نضارة، نهتم بسلامتكم وصحتكم أولاً. ونظراً لطبيعة منتجاتنا (العناية الشخصية والتجميل)، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للضوابط التالية:
- يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم، ومع غلافه الأصلي.
- ملاحظة:لأسباب تتعلق بالصحة العامة و السلامة، لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتج في حال تم فتح التغليف الخارجي أو فض أختام العبوة لأي سبب كان، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري المتعلق بمنتجات العناية الشخصية.
- في حال استلام منتج تالف، معيب، أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- في هذه الحالة، تتحمل نضارة كامل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الإرجاع.
- يتم فحص المنتج المرتجع فور وصوله للتأكد من سلامة التغليف.
- في حال قبول المرتجع، يتم رد المبلغ (مطروحاً منه رسوم الشحن) عبر الوسيلة المناسبة (محفظة إلكترونية او إنستا باي) خلال 10 إلى 14 يوم عمل.
- الإلغاء قبل خروج الشحنة: في حال إلغاء الطلب فور الدفع وقبل تجهيزه للشحن، يتم رد كامل المبلغ للعميل دون خصم أي رسوم.
- الإلغاء عند الاستلام: في حال رفض استلام الطلب عند وصول المندوب، يتم خصم "رسوم الشحن" من المبلغ المدفوع إلكترونياً، ورد باقي القيمة للعميل.
مدة استرداد الاموال:تستغرق عملية رد المبالغ المدفوعة إلكترونيًا خلال 10-14 يوم عمل، حسب سياسة مزود الخدمة.
- خيارات الدفع المتاحة: في نضارة، نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام , وعن طريق التحويل المباشر عبر فودافون كاش أو إنستاباي
- آلية رد الأموال: لضمان أسرع خدمة لعملائنا، يتم رد المبالغ المستحقة عبر الوسائل التالية:
- محفظة نضارة : احتفظ بأموالك المستردة كرصيد في حسابك على نضارة لتجربة تسوق سهلة في زيارتك القادمة.
- انستاباي:للتحويل المباشر للحسابات البنكية.
- فودافون كاش:للمحافظ الإلكترونية.
رحلتك نحو الجمال تبدأ من هنا
كل ما تحتاجينه للعناية ببشرتك وجمالك في مكان واحد. اكتشفي مجموعاتنا المميزة، تعرفي على سياساتنا، وتواصلي معنا بكل سهولة في أي وقت
